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发布时间:2023-12-18 23:50:22 阅读: 来源:攀登架厂家

宁波81890求助服务中心史文娟:线上的服务明星

代表名片:史文娟,女,39岁,2001年5月进入发夹宁波81890求助服务中心工作,2005年12月加入中国共产真空度为0~-90 kPa党,现为81890求助服务中心接线部主任,先后多次获市“先进工作者”、“十佳服务标兵”、“服务明星”、“优秀共产党员”等荣誉称号,2008年被评为宁波“首席工人”。

代表风采:11年前,史文娟进入宁波81890求助服务中心,成为一名普通的接线员。服务中心刚成立时,每天只有20来个求助,如今,这个数字已经接近3000个。

史文娟介绍拉力机夹具作为仪器的重要组成部份,接线员每天接听求助有二三百个。由于每天要接听大量,史文娟和她的同事大多患过咽喉炎。

81890求助服务中心自成立以来,求助量不断攀升,去年一年,累计接到居民求助92万多件,办结率100%,回访满意率99.88%。工作中液压万能实验机如何选择夹具呢?选择夹具的时候又需要注意些甚么呢?,史文娟偶尔也会碰到脾冷却液气不好的求助者。记得一年前有喷塑设备一次,一位求助者心情很坏,接通后就在那头大骂起来。史文娟听到这,像没事一般,仍然耐心地倾听,热心地为求助者解答疑惑。

当上接线部主任后,史文娟每个月仍抽出固定时间来承担一线接线员的工作。“像这样被骂的事情,一年总要碰到几次,说实话,心情肯定不好。”史文娟说,碰到这样的情况,同事们就会在一起聊一聊,彼此安慰安慰。

今年,史文娟被选举为党代表。“这是我第一次当上党代表参加会议,我感到很神圣、很光荣,同时,也觉得自己肩上的重了。”史文娟说。

代表感言:我的工作面向广大群众。他们在遇到困难的时候,常常第一时间想到我们,这是对我们工作的高度信任。当他们的麻烦事一件件解决,我们的心里也充满了快乐和欣慰。我真切地感受到,只要努力专注于自己的工作,哪怕玻璃砂是平凡琐碎的事情,也会让你充满快乐、满足。 浙江

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