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谨防办卡后商家人间蒸发

发布时间:2019-05-18 13:36:48 阅读: 来源:攀登架厂家

谨防办卡后商家“人间蒸发”

花钱办卡,钱没花完,商家却“人间蒸发”,这样的悲剧有没有?昨天,沈阳市消协发布2013年第5号消费警示,美容美发、洗染、洗浴、洗车、健身等服务行业发售各种预付式消费卡、券,由此引发的消费纠纷日益增多。从沈阳市消协接到的投诉来看,预付式消费投诉主要存在以下几方面的问题:

1.停业关门无人担责。如消费者花钱买卡,可时隔不久,办卡的商家却“人间蒸发”。由于预付式消费具有先付款、再消费的特点,消费者一旦遇到商家欺诈,或经营不善倒闭、恶意卷款潜逃等,往往无法及时挽回损失。

2.服务质量难以保证。预付式消费周期往往较长,而商家的服务质量常常难以持之以恒。如有的消费者花钱办理了打折卡,但在使用时却发现商家还附加有各种限制规定,很多自己真正需要消费的项目并不在打折优惠之列。

3.买卡容易退卡难。经营者在推销预付性商品或服务时,往往讲得“天花乱坠”,可是消费者一旦提出解除约定,要求退还钱款时,经营者就会利用“最终解释权”给消费者维权设置重重障碍。

4.商家转让折扣缩水。由于信息的不对称性,消费者购买预付卡时,往往很难知道商家的经营状况、发展前景等。当商家因某些原因发生变故,让消费者到另一商家继续接受服务,而接替提供服务的商家又不能够按照消费者与原商家的约定提供服务时,一些潜在的矛盾便浮出了水面。

5.霸王条款限制多。预付式消费大多采用格式条款的形式,其中许多“霸王条款”侵害了消费者的合法权益。如“消费卡到期服务终止,卡内余额不予退还”、“会员卡遗失不补”、“会员卡只针对消费者本人使用不准转让”等,这些霸王条款的存在使消费者的公平交易权、知情权难以保障。

针对预付式消费存在的诸多风险,沈阳市消费者协会发布消费警示提醒广大消费者,在办理预付式消费前,先要考察一下商家的信誉,尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的商家,不要因为商家的优惠幅度或者促销等原因而忽略了潜在的风险。要根据实际需要,科学理性购买、充值预付式消费卡,每次充值金额不宜过多;谨慎选择预付额度过高、服务周期过长的预付式消费,以避免遭遇商家因经营不善倒闭、逃逸等不确定情况,造成个人损失。消费者购买预付式消费卡后要注意保留章程、协议、发票等相关证据,发生问题及时向被投诉方所在地消费者协会投诉,或向有关行政主管部门申诉。消费者在使用预付式消费卡过程中,一旦遇到商家携款潜逃,涉嫌经济诈骗的,应及时向公安机关报案。

沈阳晚报主任记者 张晓宁 实习生 李聃

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