攀登架厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
攀登架厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

您好这副眼镜戴的不舒服你知道什么原因吗【热门新闻】

发布时间:2019-07-11 20:30:55 阅读: 来源:攀登架厂家

“您好,这副眼镜戴的不舒服!”这是每位验配技术人员人最怕听到的一句话,但是这类问题却偶有发生。这对于验配师来讲其实是一种挑战,所以要勇敢的认真面对,分析问题、找出问题、最终解决问题。小优在这里向各位推荐一种解决投诉的处理流程与方法,仅供参考。

第一:分析问题眼镜配戴不适、导致不能使用,顾客抱怨投诉是合理的。所以遇到投诉要认真接待,然后耐心聆听,找出顾客为什么会抱怨:视力问题、舒适问题、美观问题还是适应问题。

第二:处方问题检查顾客的配镜单,查看所配眼镜的处方,先用焦度计检查眼镜与处方是否一致,再检查戴镜的矫正视力,然后重新验光检查,最终决定配镜处方是否需要更改。处理方法:处方错误,重新配镜,并向顾客表示歉意。处方没问题做下一步检查。

第三:棱镜效应这种现象多出现在有戴镜史的顾客,新眼镜与原旧镜的光心距不同产生了棱镜效应,使顾客视物变宽或变窄。分析这方面问题要取得三方面的资料:顾客的瞳孔距离、旧镜的光心距离和新眼镜的光心距离。处理方法:若以上三项数据接近一致,那可以排除此项。要是新眼镜与原镜的光心距不同,产生了棱镜效应。此时需要跟顾客详细讲明,再采用取中间值的方法重新配镜。

第四:镜片问题有时候因为镜片的材质、设计不同、甚至是新眼镜的基弯不同于原来眼镜的基弯,会使少数高度数患者难以适应,尤其是镜片中有高度散光者。处理方法;讲清可能存在的原因,给出有问题保证解决到底的承诺。要求患者多适应一段时间。万一不能适应再更换与原镜相同的镜片。第五:物理性问题这类问题包括:镜片太厚、眼镜太重、镜片划痕缺损、部分染色眼镜透光率差导致夜间视力下降等。处理方法:用一切可能的方法为使用者选择更理想的镜架或镜片。

第六:美观的问题爱美之心人皆有之,人们对美观的关注常常隐含在他的投诉中,这需要仔细地分析。像高度数患者的类似啤酒瓶底般的镜片,虽然明知可改善视力但是心里却难以接受。有时候可能是因为爱人、邻居大婶不喜欢镜架的式样或眼镜颜色与全身着装不相协调等。处理方法:将眼镜做美薄处理或改用高折射的镜片,多做顾客的思想工作并适当给予鼓励。在镜片、光心距允许的情况下更换其喜欢的镜架。

第七:多焦点眼镜使用习惯不便并不是每个人都能很快适应使用渐进镜,尤其是一些一直配戴单光的消费者,第一次使用渐进镜,会经常出现走路路面不平、周边视物模糊、中近视野小等一系列常见症状。处理方法:根据顾客实际情况选择最合适的眼镜,向其明确解释渐进镜的优点和缺点,并叮嘱其正确的配戴使用。

第八:顾客心理问题心理问题在投诉中也是常见的,有些人认为眼镜没能达到他的期望值,另一些人是经济问题,认为眼镜不值那么多钱。

贵阳地区工服定制价格

威斯卡蒂在中央15台做过广告吗

贵州省服装制作价格

贵州工作服订制厂家

相关阅读