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宽带互动时代的汽车行业信息化

发布时间:2020-02-11 07:12:34 阅读: 来源:攀登架厂家

记者的朋友小陈最近有了买车的打算,对于网上购物已成习惯的他来说,买车也首选网络。小陈首先查看汽车论坛,以及汽车资料,确定自己喜欢的车,然后通过网络找到有品牌的经销商问价、比价,最后确定试乘试驾的时间。小陈告诉记者,在一家知名经销商处试了几款车后马上就下了订单,相当于一次就搞定。与小陈不同的是老张,老张花了十几天时间,走了五六家店才确定了自己喜欢的车。

老张和小陈的购车经历正是网上售车这个新兴购车方式与传统购车方式的典型区别。宽带网络的引入不仅拓展了企业的营销渠道,方便了汽车消费者,而且进一步促进了汽车企业的信息化改造,增强了汽车企业和消费者、汽车企业间以及汽车企业内部的互动联系。种种迹象表明,汽车行业信息化已经进入了宽带互动时代。

汽车行业信息化进入宽带互动时代,更多的体现在企业与消费者利用宽带网络进行信息互动交流上。互联网可以说是世界上最大的信息仓库,企业通过互联网搜集所需要的行业、产品信息,也通过兴建自己的网站,把信息发布出去,加强与消费者之间的信息联系。企业通过在网站上建立论坛、公开电子邮件地址等方式,搜集客户乃至竞争对手对自己的意见、看法。而消费者也能通过企业的电子邮件地址,为产品的销售、企业的发展提供宝贵的意见。同时,通过论坛等形式消费者还可以与已经拥有汽车的朋友进行沟通交流,为自己买车、驾车提供参考。一些企业也充分利用宽带的便利和互动。比如作为全国较大的汽车制造企业之一的长风汽车公司,就很好地利用了网络与消费者进行深入的互动交流,如利用电子邮件及时地向分销商和客户提供关于产品的最新信息;允许分销商和客户在线访问产品的可用性信息、订单输入系统和订单状态;为分销商和客户提供在线产品支持信息,便于他们更快地解决问题等。

宽带网络的互动性不仅体现在汽车企业与消费者之间,消费者与消费者之间,还体现在汽车企业与企业之间,汽车生产商与部件提供商之间。我们知道一辆汽车是由上万个零部件组成的,涉及的面很广,与之相关的行业也很多。尤其在科学技术飞速发展的今天,新技术、新工艺的采用,促使新产品不断涌现,这就需要企业间多进行交流沟通。宽带网络互动性强的特点在这种新形势下得到了很好的发挥。利用宽带,企业及时跟踪和了解世界汽车发展的最新动向和最新的科学技术;利用宽带,企业集中了有限的人力、物力、财力,全面、准确地研发高新技术。

同时,宽带网络的互动性还被利用在建立企业内部网络上。宽带是一个效率很高的信息交换系统,其信息交换的可靠性也远远超过了常规通信方式。在发挥互联网安全性强,互动性强的基础上,汽车企业组建内部网络,实行统筹管理。长安汽车集团早在2003年就建立了从产品设计、管理、生产到市场销售,从生产后勤到生活后勤共建立近40个局域网络。我们看到通过建立Internet和Intranet网络,长安汽车开展了电子邮件应用,充分利用因特网进行公司内部间的信息互动交流。在“九五”期间,长安汽车集团加大信息技术投入的力度,利用互联网互动性强,安全性高的特点,以高新技术改造传统产业,建立了长安汽车发动机生产管理方面的计算机管理信息系统,构成了较为完善的管理信息体系。为长安汽车集团的现代化生产经营管理、生产过程监视和质量控制发挥了作用。

宽带网络的深入应用,推动汽车企业信息化的改革,不仅体现在通过宽带网络,企业增强了信息交流的互动性上,宽带还为汽车企业寻找到了一个产业发展的新增长点。多年以来,汽车营销一直通过汽车4S店、汽车超市等传统方式进行销售,这种方式虽然比较直观,但成本较高。在以往汽车行业利润率较高的情况下,这种销售方式的弊端还不明显,但在现今汽车行业竞争激烈、平均利润下滑的情况下,营销渠道成本过高这个问题就显得比较突出。因此,高效、低成本的网络营销就成为汽车厂商和汽车经销商关注的焦点。在中国,福特公司建立了第一个经销商互联网平台,将信息技术的应用从企业内部的生产制造流程延伸到企业的供应链乃至产品购买者。互联网的深入应用带给汽车业翻天覆地的变化,这一点在汽车行业的营销上表现得尤为明显。

宽带的引入丰富了汽车企业营销渠道,为其提供了一个新的发展平台。同时,汽车企业也抓住网络营销的特点,积极与网站合作开展电子商务。目前,福特、通用、丰田等世界汽车巨头纷纷与网站合作,开展汽车电子商务。比如福特公司同雅虎合作,不仅利用互联网售车,还要出售一切与车有关的东西。通用与美国在线和NetZero公司合作,消费者可以直接在网上购买通用的小汽车和卡车。丰田公司开设了Gazoo网站,立足于帮助消费者寻找有关新旧汽车的信息。通过电子商务,汽车销售渠道被大大缩短;成本和库存得以降低;与用户的交流反馈更加直接有效;用户对汽车品牌的忠诚度大为提高。可以说,电子商务的应用使跨国公司对消费者的“锁定”越来越牢固,进一步拉开了与弱小企业的距离,从而使市场呈现“主流化”。

宽带技术的广泛应用促进了汽车企业信息化的深入发展,而信息化的深入使汽车企业降低营销成本,优化库存结构,拓展销售渠道,提高服务效率。事实证明,宽带给汽车信息化插上了腾飞翅膀,已经成为其信息化的主要平台。

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