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及时解决纠纷13家美容美发企业开通投诉快速通道

发布时间:2021-01-09 00:12:47 阅读: 来源:攀登架厂家

京报网讯(记者杨滨)随意定价、虚假宣传、预付卡消费有陷阱……美容美发服务一直是消费者投诉热点,昨天市消费者协会在东方名剪、发都国际、京润红等13家美容美发企业开通了消费投诉快速解决通道。这13家企业所属门店将依据“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”的原则,及时处理消费者投诉,主动和解消费纠纷,严格履行“三包”规定和国家规定的其他售后义务。

据不完全统计,目前美容美发行业人员从改革开放之初的十几万发展到现在的1600多万,全国的企业已经有300多万家,专门的美容机构就超过百万家,而且美容美发行业每年都以15%的速度在扩张。

市消协秘书长杨晓军介绍说,2017年本市共收到美容美发投诉不到1000件,涉及合同和质量的占到70%,另外理发场所的洁净程度,美容美发设备的老化损坏,美容美发产品的质量问题,交了预付费却碰到关店失联,以及由于工作人员操作不规范,导致消费者接受服务后达不到预期效果,这些都是投诉的主要问题。D044

(原标题:13家美容美发企业 开通投诉快速通道)

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